Una breve aproximación al tema de la responsabilidad social empresarial.

por hjalmar hernandez.

Los términos de Responsabilidad social empresarial (RSE) y códigos de ética empresarial (CEE), generalmente se asocian a grandes empresas ya que son estas las que debido a su marketing pueden dar a conocer las acciones macros que hacen en esos rubros. Para abordar cada uno de los términos se debe recordar que para lograr una RSE de éxito, ésta debe estar integrada dentro de la ética organizacional y está a su vez en el planeamiento estratégico. 

Desde que Descartes publicó su discurso del método se entiende que debe predominar el razonamiento y el pensamiento lógico en su forma más pura se viene buscando la forma más adecuada de aplicarlo a distintos ámbitos de la vida. Es hasta Kant que cobra importancia el empirismo como forma de obtener conocimiento y que trabajando con el método lógico se tiene una nueva amalgama de experiencias. ¿por qué es importante esbozar lo anterior? Porque generalmente lo que predomina en muchas micro y pequeñas empresas es el empirismo y no se da cabida a un proceso mas estratégico donde se planee adrede en función de la consecución de objetivos (Delgado Litardo, B. I., Bravo Ross, W. A., & Pinzón Barriga, L. E., 2022)

Cuando se define las estrategias a seguir es cuando ya se puede dar forma a otros componentes que coadyuvan a que la empresa logre beneficios tanto para así como para sus allegados. Es cuando llega el momento de hablar sobre ética, y en este rubro específico la organizacional que Cubillos Vega (2018) explica cómo “un tipo de ética que se aplica a las organizaciones en función de su especificidad. Como disciplina, tiene un doble objeto de estudio: la conducta humana (objeto material) y las implicaciones morales de esa conducta en el resto de personas, el grupo y la sociedad (objeto formal)”, partiendo de lo anterior se debe entender que la ética organizacional va ayudar a la mejora de las relaciones entre las distintas partes interesadas.

Las empresas se mueve en medio de multitud de intereses y partes interesadas, Cajiga Calderón (s.f.) menciona los grupos de interés se pueden clasificar en tres: Los grupos consustanciales (inversionistas y asociados), contractuales (proveedores y clientes), y los contextuales (otorgamiento de licencias de operaciones), cada uno de estos grupos tienen intereses diversos lo que puede generar un choque frontal, por esto último es que hace falta escribir un CEE en el cual los intereses y las relaciones vayan de la mano limando asperezas en función de un mejor rendimiento de la producción y el desarrollo de todos. 

A partir de los idearios de la empresa y en línea directa con lo que decía Peter Drucker (1992 citado en Saavedra García, 2011)  “las empresas, ante la sociedad, tienen la responsabilidad de intentar encontrar soluciones válidas para los problemas sociales básicos que encajen en sus competencias” aunado a los pensamientos del premio nobel Amartya Sen (2003 citado en Saavedra Garcia, 2011) “los valores éticos de los empresarios y los profesionales de un país, junto con otros actores sociales claves, son parte de sus recursos productivos” se plantea la necesidad de establecer “un compromiso consciente y congruente de cumplir integralmente con la finalidad de la empresa … considerando las expectativas económicas, sociales y ambientales de todos los participantes” (Cajiga Calderón, 2009)

En este sentido la RSE es definida por Forum Empresa como una forma de hacer negocios en función de realizar operaciones “de forma sustentable en lo económico, lo social y lo ambiental, reconociendo los intereses de los distintos públicos con los que se relaciona.”  (Cajiga Calderón, 2009)

La RSE en combinación con otras prácticas puede ser una herramienta desde la cual se puede mejorar los procesos de producción de bienes o servicios, al mismo tiempo que se satisfacen las necesidades de nuestros clientes y de la comunidad. Se debe recordar que “la RSE sólo tendrá solidez cuando logre penetrar la cultura de los actores de las organizaciones principalmente los colaboradores internos y los usuarios directos” (Saavedra García, 2011)  en este sentido se debe permear toda la empresa con los valores, principios y objetivos que se tengan para que todos los integrantes de la cadena de valor estén en la misma sintonía.

 Por otro lado, se debe tener en cuenta que en la sociedad hiper digital actual y globalizado, toda empresa debe ser no solo rentable sino también sostenible y enfocadas en el bienestar de las personas y del medio ambiente, generar socios y tener clientes satisfechos pero al mismo tiempo colaboradores del enfoque de los objetivos de RSE ( Enguix, T, 2013). 

En el futuro, se espera que conceptos como RSE y otros similares se vuelvan el ethos de las empresas, pero debe partirse no solo de las empresas sino también de las instituciones educativas que son las que pueden introducir temas como ética y derechos humanos para crear a futuro ciudadanos conscientes y sobre todo empleados responsables. (Saavedra García, 2011)

FUENTES.

Cubillos Vega, Carla. (2018). Ética organizacional aplicada. Estudio de caso de una organización de servicios sociales en España. Innovar, 28(67), 111-121. https://doi.org/10.15446/innovar.v28n67.68616

Cajiga Calderón, J. (2009) El concepto de Responsabilidad social empresarial. Recuperado de: https://www.ucipfg.com/biblioteca/items/show/49

Delgado Litardo, B. I., Bravo Ross, W. A., & Pinzón Barriga, L. E. (2022). La planificación estratégica como herramienta clave para el desarrollo de las microempresas. Revista Publicando, 9(34), 96-107. https://doi.org/10.51528/rp.vol9.id2323

Enguix, T (2013) Responsabilidad social en la cadena de valor. Recuperado de: http://plataforma.responsable.net/sites/default/files/rs_en_la_cadena_de_valor.pdf